İade ve Para İade Politikası

Son güncelleme: 30 Haziran 2026

14 günlük iade ve cayma süresi

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilir ve iade talebi oluşturabilirsiniz. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre son ürünün teslimiyle başlar. İade talebinizi süre dolmadan pufudukbaby@gmail.com adresine; sipariş numaranız, ad-soyadınız, iade edeceğiniz ürün ve iletişim bilgilerinizle birlikte iletin. Telefonla bildirim tek başına yeterli değildir.

İade süreci

İade talebinizi pufudukbaby@gmail.com adresine gönderin.
Size iletilecek iade talimatlarını takip edin.
Cayma bildirimi yaptıysanız ürünü bildirimden itibaren 10 gün içinde gönderin.
Ürünü mümkünse faturası, aksesuarları ve tüm parçalarıyla birlikte güvenli şekilde paketleyin.

İade adresi: Enes Sokak No:5, Daire 4, 16240 Bursa, Türkiye

İade kargo ücreti

Yasal cayma hakkı kapsamında, ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısının kullanılması hâlinde tüketiciden iade masrafı talep edilmez. Belirtilen taşıyıcı dışında bir yöntem seçilirse doğabilecek ilave masraf tüketiciye ait olabilir. Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerin iade masrafları Satıcı tarafından karşılanır.

Para iadesi

Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren teslimat masrafları dahil tahsil edilen ödemeler, mevzuatta öngörülen şekilde en geç 14 gün içinde ve satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun olarak iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşunun tutarı hesabınıza yansıtma süresi ayrıca değişebilir.

İade edilemeyen ürünler

Mevzuattaki cayma hakkı istisnaları saklıdır. Özellikle kişiye özel hazırlanan ürünler ile tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler cayma hakkı kapsamında iade edilemez. Bir ürün bu kapsama giriyorsa satın alma öncesinde ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün

Ürün kusurlu, hasarlı, eksik veya siparişinizden farklıysa sipariş numaranız ve mümkünse fotoğraflarla birlikte hemen bizimle iletişime geçin. Tüketicinin ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme dahil kanuni seçimlik hakları saklıdır.